東風本田發(fā)布“實質的信賴”售后服務品牌

　　　東風本田發(fā)布“實質的信賴”售后服務品牌

　　　晉江車主享五大服務承諾

 

　　

　　晉江新聞網(wǎng)訊2013年3月15日，晉江。以“用心承諾服務升級”為主題的東風本田售后服務品牌發(fā)布會上演。東風本田本地三大特約經(jīng)銷商：泉州盛田4S店、晉江祥景4S店及泉州鴻景4S店的相關負責人，在百余名東風本田本地車主的見證下，共同點亮了“實質的信賴”東風本田全新售后服務品牌的啟動球，由此宣告東風本田“實質的信賴”全新售后服務品牌在本地正式發(fā)布。

　　據(jù)了解，此次東風本田發(fā)布全新售后服務品牌，將給晉江及周邊地區(qū)的本地客戶帶來實實在在的五大服務承諾，可以概括為“情”“快”“確”“實”“誠”。“情”即熱情地關愛：除了對客戶的日常關愛之外，東風本田承諾在保修期內,對行駛途中因產(chǎn)品質量問題發(fā)生無法安全行駛的故障的車輛提供現(xiàn)場維修服務并承擔拖車費用；“快”即快速地應對：第一時間回應客戶所有問題，包括高效快捷的備件供應、24小時救援等，并保證在約定時間內交車；“確”即確切地保障：用專業(yè)的服務技能解決客戶難題，服務結束后對客戶的愛車提供專業(yè)建議，并在3日內回訪；“實”即實在的價格：服務全程對所有費用100%明確說明，并隨時與客戶確認；“誠”即真誠地回應：如未做到上述承諾，接到客戶的有效投訴后，東風本田會免費贈送客戶一次全車5000km級保養(yǎng)工時費。

　　東風本田經(jīng)銷店負責人表示，“實質的信賴”售后服務品牌的發(fā)布，不僅僅是東風本田在售后服務領域的一次全新嘗試，更體現(xiàn)了東風本田多年來對售后服務體系的不斷改善?！皬淖畛跏酆蠓詹康某闪ⅲ健?31工程’，到持續(xù)系統(tǒng)的用品開發(fā)，到連續(xù)七年舉辦全國售后技能競賽，再到開展聯(lián)合辦學，最后到‘實質的信賴’售后服務品牌發(fā)布，東風Honda售后服務一直不斷呈現(xiàn)新的變化和新的活力?！睋?jù)悉，自2010年起，東風Honda連續(xù)三年在中國售后服務滿意度指數(shù)研究報告中位列前三名，其中2011年、2012年均獲得第二名。

　　另據(jù)了解，為了感謝廣大消費者一直以來對東風本田的支持，從3月15日到4月30日期間，東風本田廠家將攜手本地經(jīng)銷商開展春季服務月活動，每一位車主到店參與均可獲贈一年安心保障服務；同時享受空調濾芯、空調壓力和空調各功能全面檢測等多種售后服務，真正做到免除后顧之憂。感興趣的新老車主不妨到本地經(jīng)銷商處詳詢。