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寶馬在美認(rèn)可MINI客戶可使用非官方配件

zhunfakeji.com來源：環(huán)球網(wǎng)2015-03-23 16:33我來說兩句

　　據(jù)美國媒體leftlanenews 3月19日報道，寶馬集團(tuán)與美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)就MINI汽車的保修問題達(dá)成和解，從而逃過了一起罰款和刑事訴訟。

　　美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會指控寶馬違反了馬格納森-莫斯保證法案，因?yàn)閷汃R告訴客戶如果他們使用非正歸的MINI配件，不直接去找特許經(jīng)銷商維修，他們的質(zhì)保將會失效。

　　FTC引用文獻(xiàn)向客戶說明，保修不涵蓋全是非原裝MINI配件的汽車。這適合前三年免費(fèi)保修，但是當(dāng)進(jìn)入第四年有限保修時，這會與法案有沖突。

　　FTC消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長杰西卡·里奇(Jessica Rich)表示，經(jīng)銷商僅僅因?yàn)橐惠vMINI汽車被其他人保養(yǎng)或修理過就拒絕為這輛車提供保修，這是違法的，因此寶馬將改變這一做法，并給予MINI車主關(guān)于他們權(quán)力的信息。

　　寶馬公司已經(jīng)允諾其客戶有使用第三方配件和服務(wù)的權(quán)力，且這樣做不會使質(zhì)保失效，除非配件和服務(wù)是免費(fèi)提供的。寶馬也禁止了向客戶表示他們應(yīng)該使用官方配件和服務(wù)以確保汽車的安全運(yùn)行或保值的言論。

　　盡管存在保修問題，但是MINI在研究調(diào)查公司JD Power最新發(fā)布的客戶服務(wù)指數(shù)調(diào)查中位于大眾化品牌的第二位。

標(biāo)簽：

責(zé)任編輯：謝秀英

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