質(zhì)保期內(nèi)不在4S店保養(yǎng)，還能享受質(zhì)量擔(dān)保嗎？

­車子該保養(yǎng)了么？在哪保養(yǎng)？質(zhì)量怎么樣？費用是多少？這些問題總會讓車主們頭痛不已。大多數(shù)車主都會特別注意車輛的日常保養(yǎng)，定期到 4S 店進(jìn)行專業(yè)的檢測養(yǎng)護(hù)，但也有少數(shù)車主因為工作忙碌或者一些突發(fā)情況，而臨時去社會修理店應(yīng)急維修保養(yǎng)。

­那么，質(zhì)保期內(nèi)不在 4S 店保養(yǎng)，還能享受質(zhì)量擔(dān)保嗎？

­首先，您在非 4S 店開展的各項保養(yǎng)和維修，需要符合汽車生產(chǎn)廠家的維修手冊規(guī)定和技術(shù)要求；

­其次，在申請三包和質(zhì)量擔(dān)保時，您需要出示在社會修理店修理期間的：

­√ 維修合同 ( 托修單 )

­√ 維修項目

­√ 質(zhì)量檢驗單

­√ 竣工出廠合格證 ( 副本 )

­因社會修理店人為處理不當(dāng) / 使用非原裝零件等引起車輛故障（例如密封件安裝不當(dāng)引起泄漏、添加劣質(zhì)機(jī)油導(dǎo)致發(fā)動機(jī)故障等），又無法提供維修合同（托修單）、維修項目、質(zhì)量檢驗單、竣工出廠合格證（副本）的，將無法享受質(zhì)量擔(dān)保。

­因車主未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品而造成車輛損壞（例如隨意更改保養(yǎng)里程和保養(yǎng)時間間隔，易損件到了年限和里程數(shù)未及時更換等）的，將無法享受質(zhì)量擔(dān)保。

­與 4S 店相比，社會修理渠道使用非原裝零件、缺乏專業(yè)設(shè)備、工人技術(shù)不過關(guān)等，由此而產(chǎn)生的重復(fù)返工維修、修車不成反毀車的例子也是屢見不鮮。

­Q1：

­前段時間出差開車去了趟杭州，回來因為工作忙就近去了附近的汽修店保養(yǎng)。汽修店工人說發(fā)動機(jī)積炭過多，需要清洗噴油器，結(jié)果清洗完車輛就無法啟動了。我急忙去 4s 店，卻被告知不能享受質(zhì)保服務(wù)，這是為什么呢？

­A：

­這種情況應(yīng)該是脫落的積炭掉進(jìn)了氣門與氣門座之間，氣缸密封不嚴(yán)而導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)無法啟動，由于這是社會修理廠人為操作不當(dāng)而引發(fā)的車輛故障，因此客戶無法享受 4S 店提供的質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)。

­Q2：

­小區(qū)門口有個快修店，平時因為貪圖省力保養(yǎng)都去那兒做，前段時間開始出現(xiàn)機(jī)油報警燈亮，我就將車輛開去 4S 店檢查，卻被告知由于放油螺栓安裝問題導(dǎo)致油底殼損壞需要付費更換，不能享受質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)，這是為什么呢？

­A：

­這種情況一般來說是由于拆卸和安裝放油螺栓時擰緊力度過大發(fā)生滑牙，同時造成油底殼損壞，機(jī)油出現(xiàn)滲漏。由于這是社會修理廠人為操作不當(dāng)引發(fā)的車輛故障，因此客戶無法享受質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)。

­Q3：

­我通常會自行購買機(jī)油、機(jī)濾等保養(yǎng)相關(guān)配件，并前往汽修店自付工時費進(jìn)行保養(yǎng)，這樣比較省錢。最近機(jī)油燈一直報警，查看機(jī)油尺發(fā)現(xiàn)機(jī)油尺上附著了一些粘稠物，便立刻開車去 4S 店，卻被告知不能享受質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)，這是為什么呢？

­A：

­這種情況應(yīng)該是保養(yǎng)時添加了劣質(zhì)機(jī)油，而機(jī)油粘稠過高導(dǎo)致發(fā)動機(jī)故障。由于這是使用的非原裝零件未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)而造成車輛故障，因此因此客戶無法享受質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)。

­Q4：

­在 4S 店進(jìn)行免費首保以后，因為車輛使用狀況一直很好，后續(xù)就沒再進(jìn)行任何保養(yǎng)。有一天車輛在下班路上拋錨了，拖車到 4S 店檢查結(jié)果為拉缸需要付費維修更換，這是為什么呢？

­A：

­這種情況應(yīng)該是未按照使用說明書要求正確使用和保養(yǎng)維護(hù)車輛。由于未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的，也是不能享受質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)的。

­Q5：

­最近我的車輛到汽車美容店改裝了氙氣大燈，前兩天下大雨后，大燈內(nèi)就一直起霧，到 4S 店檢查，被告知由于車輛改裝造成起霧不能享受質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)，這是為什么呢？

­A：

­這種情況應(yīng)該是改裝氙氣大燈時磨壞了車輛大燈總成的密封性，從而引起大燈起霧。由于已裝上未經(jīng)許可的零部件或未經(jīng)許可對車輛作了改裝、加裝、拆卸的情況，是不屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍的。