中介“魚龍混雜” 出國留學(xué)需擦亮眼

　　教育部留學(xué)中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅2012年度我國各類出國留學(xué)人員總數(shù)達(dá)39.96萬人，高居世界首位。“留學(xué)熱”催生了大批留學(xué)中介機(jī)構(gòu)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，各類留學(xué)中介質(zhì)量參差不齊，發(fā)生糾紛司空見慣。在享受專業(yè)化服務(wù)之余，諸多貓膩和陷阱也讓消費(fèi)者傷透腦筋。

　　　申請(qǐng)高校好幫手

　　在長春一所著名高中讀高二的耿亮亮打算高考后出國深造，家人聯(lián)系了中介，為其選擇了幾所意大利高校?！八囆g(shù)專業(yè)那邊更有優(yōu)勢(shì)，中介給出的選擇讓我們不至于一頭霧水，”他的母親說，“花些錢還是方便。”

　　今年8月份即將從美國賓夕法尼亞大學(xué)畢業(yè)的房媛說，大三時(shí)她經(jīng)同學(xué)介紹，委托了北京一家知名留學(xué)服務(wù)公司辦理各類手續(xù)，自己則全心備戰(zhàn)兩個(gè)考試，最終如愿拿到了錄取通知。她說：“留學(xué)公司的團(tuán)隊(duì)根據(jù)我實(shí)習(xí)和科研經(jīng)歷設(shè)計(jì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷為申請(qǐng)成功發(fā)揮了不小的作用?！?/p>

　　“正規(guī)的留學(xué)中介公司對(duì)境外高校錄取要求比較了解。能幫助申請(qǐng)者實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化選擇?！苯鸺辛魧W(xué)的郝玉璽老師告訴記者，“尤其是在學(xué)生沒有精力和能力從事申請(qǐng)時(shí)，留學(xué)服務(wù)公司是個(gè)明智選擇?！?/p>

　　　“魚龍混雜”水太深

　　雖方便，但留學(xué)中介并非凈土。近些年，服務(wù)參差不齊的類似機(jī)構(gòu)不斷出現(xiàn)。各類寫字樓、高校里中介廣告“漫天飛舞”。

　　從英國愛丁堡大學(xué)學(xué)成歸國的童梓明講述了他的經(jīng)歷。“大三時(shí)我跑了好幾家中介，他們說得天花亂墜，承諾‘海誓山盟’，可推薦的大學(xué)卻良莠不齊，我不滿意。”童梓明說，“幸虧我之前做過功課，要是一點(diǎn)不了解，恐怕很容易被忽悠進(jìn)去。”聽從師兄師姐建議，童梓明用中介留下的一些文檔材料自己辦理。最后申請(qǐng)的學(xué)校比中介推薦的排名還靠前。總共花了不到一萬元，比通過中介劃算許多。

　　與童梓明相比，王梓朝就沒有那么幸運(yùn)了。2010年，當(dāng)時(shí)還在天津一所高校讀書的他委托北京某知名留學(xué)服務(wù)公司申請(qǐng)美國排名前50高校的碩士。起初簽下4.6萬元的合同時(shí)，咨詢師承諾如果申請(qǐng)不到美國排名前50高校可退款1萬元。后來他改申請(qǐng)英國高校，中介接待人員也承諾可以為其辦理退款。當(dāng)他在入學(xué)一年后申請(qǐng)退款時(shí)卻被該公司拒絕。

　　事實(shí)上，這種現(xiàn)象在國內(nèi)各大留學(xué)中介中普遍存在。絕大多數(shù)消費(fèi)者并非專業(yè)人士，對(duì)眼花繚亂的條款和合同了解不多，加之在簽約時(shí)服務(wù)人員的熱情講解，并勾勒出留學(xué)的美好前景，很容易被忽悠。而在之后發(fā)生糾紛與之理論時(shí)，空頭支票和“霸王條款”讓不少消費(fèi)者有苦說不出。

　　“許多黑中介憑空編造出一些國外著名高校的留學(xué)項(xiàng)目，借此忽悠家長，”在中介行業(yè)工作多年的王女士說，“再者冒充國外高?；蛘邍鴥?nèi)著名中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，騙取消費(fèi)者信任?！痹谒磥?，信息不對(duì)稱是被“忽悠”的最大原因。

　　有的中介做的都是一些留學(xué)者可以自己完成的資料申請(qǐng)，尤其是在一些三四線城市，冒充的情況很常見?！懊绹?000多所高校，想要申請(qǐng)幾家‘野雞’學(xué)校非常容易，”王女士說，“只要申請(qǐng)成功就有了收費(fèi)理由，即使不滿意，也得繳納不等的成本費(fèi)?！?/p>

　　此外，英國、澳大利亞等國的教育高度產(chǎn)業(yè)化，一些高校還與留學(xué)中介合作，按比例返還中介公司傭金回扣，奇怪的利益鏈條催生了許多不正規(guī)行為。

　　擦亮眼防忽悠

　　截至2012年11月，教育部公布具備自費(fèi)出國留學(xué)服務(wù)資格的機(jī)構(gòu)共452家，然而實(shí)際存在的各類中介遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)數(shù)字。有效評(píng)估監(jiān)管體系的缺乏讓糾紛不斷增加，魚龍混雜的市場(chǎng)也使得不少服務(wù)質(zhì)量高的機(jī)構(gòu)形象受到損害。

　　對(duì)此，資深留美服務(wù)專家馬賀認(rèn)為，目前國內(nèi)留學(xué)市場(chǎng)確實(shí)比較混亂。“留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)要尊重維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，相應(yīng)法律法規(guī)的強(qiáng)制界定必不可少?！瘪R賀說。

　　從事留學(xué)中介工作多年的業(yè)內(nèi)人士王陽認(rèn)為，留學(xué)者不能將中介作為申請(qǐng)成功與否的救命稻草?！白畋举|(zhì)的還是留學(xué)者的個(gè)人素質(zhì)，”王陽說，“申請(qǐng)者一定要在教育部涉外監(jiān)管網(wǎng)上查詢擬找尋的中介公司資質(zhì)，避免上當(dāng)。”

　　“一些國家在面對(duì)經(jīng)濟(jì)低迷、危機(jī)、少子化、老齡化的背景下，把大力接受中國留學(xué)生作為一種吸金的手段，甚至不設(shè)立應(yīng)有的門檻?！奔执髮W(xué)高等教育研究所所長趙俊芳說，“留學(xué)不是兒戲，中介也不是萬能，打算走這條路的學(xué)子一定要三思而后行。”