“微信”賣保險(xiǎn) 險(xiǎn)企扎堆創(chuàng)新渠道

　　互聯(lián)網(wǎng)金融陣營(yíng)正在逐步擴(kuò)大。繼淘寶網(wǎng)銷之后，坐擁4億用戶的微信或?qū)⒊蔀殡U(xiǎn)企全新營(yíng)銷平臺(tái)。雖然目前利用微信開啟營(yíng)銷業(yè)務(wù)的公司僅在少數(shù)，但從保險(xiǎn)企業(yè)積極在微信開通公眾賬號(hào)的趨勢(shì)來看，向來重視銷售渠道創(chuàng)新的公司，在進(jìn)駐淘寶平臺(tái)之后，也不會(huì)放過微信這個(gè)潛在的藍(lán)海市場(chǎng)。

　　微信保險(xiǎn)百元起賣

　　國(guó)華人壽在淘寶率先開賣保險(xiǎn)之后，又把目光轉(zhuǎn)向了移動(dòng)支付領(lǐng)域。近日，該公司又在微信平臺(tái)上推出保險(xiǎn)行業(yè)首個(gè)微信商城，面向全部微信用戶提供產(chǎn)品展示、移動(dòng)投保、在線客服等功能。

　　據(jù)悉，目前在國(guó)華人壽微信保險(xiǎn)商城共上線四款產(chǎn)品，分別是國(guó)華1號(hào)、理財(cái)寶、國(guó)華1號(hào)增強(qiáng)版以及國(guó)華2號(hào)增強(qiáng)版，均是萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品。相比其他門檻最低到500元的萬(wàn)能險(xiǎn)，國(guó)華人壽的微信產(chǎn)品起賣金額降至100元，更加方便了手機(jī)用戶的購(gòu)買。國(guó)華人壽相關(guān)人士表示，“客戶可以通過‘我的賬戶’查詢到自己在國(guó)華人壽名下的保單信息和購(gòu)買記錄，在‘微服務(wù)’的板塊，可以進(jìn)行諸如承保、變更、續(xù)期、理賠等一系列的功能服務(wù)?！?/p>

　　利用微信開通保險(xiǎn)服務(wù)的并不只是國(guó)華人壽一家，但多以咨詢和產(chǎn)品宣傳為主。部分公司在微信平臺(tái)試水推出理賠服務(wù)，客戶可直接通過微信聯(lián)系公司進(jìn)行理賠。使用度最廣的車險(xiǎn)，通常只需要拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片然后上傳，再輸入相應(yīng)資料，就可以完成所有程序，然后坐等賠款。保險(xiǎn)工作人員會(huì)根據(jù)客戶提供的照片對(duì)車輛進(jìn)行定損，并根據(jù)警方定損結(jié)果進(jìn)行賠付。

　　有體驗(yàn)者向記者表示：“傳統(tǒng)理賠報(bào)案后還需要走好幾天的理賠程序，微信只需要十多分鐘就可以完成所有程序，還免去奔波之苦，辦事效率明顯提高?！?/p>

　　有消息稱，目前行業(yè)中唯一通過微信進(jìn)行產(chǎn)品銷售的國(guó)華人壽已經(jīng)實(shí)現(xiàn)微信保費(fèi)收入過百萬(wàn)，未來其官方微信還將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)包括回訪、理賠申訴等功能。

　　更重視渠道建設(shè)

　　新渠道對(duì)保費(fèi)收入的貢獻(xiàn)有目共睹。以中國(guó)人壽為例，公司財(cái)報(bào)顯示，今年上半年，中國(guó)人壽加快了電銷渠道發(fā)展。和個(gè)險(xiǎn)、銀保渠道保費(fèi)同比個(gè)位數(shù)的增長(zhǎng)相比，主要包括大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、電銷等的其他渠道實(shí)現(xiàn)保費(fèi)16.18億元，同比增幅高達(dá)563.11%，去掉大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)后其增幅也達(dá)43.44%。中國(guó)人保也在今年上半年大力發(fā)展電商、網(wǎng)銷、移動(dòng)平臺(tái)等新興銷售渠道，在加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)的同時(shí)，改善客戶信息管理和落地服務(wù)，上半年電銷、網(wǎng)銷的保險(xiǎn)保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)58.1%，占比由去年同期的11.6%提升至16.1%，新興直銷渠道貢獻(xiàn)持續(xù)提升。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，歷來重視新渠道保費(fèi)收入的保險(xiǎn)公司，也把眼光放到了這塊越做越大的蛋糕上。實(shí)力雄厚者如中國(guó)人壽等公司，將著手籌備自己的電商公司，以化解營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)高昂的運(yùn)營(yíng)成本，而更多公司，則開始關(guān)注新生力量的主要渠道。

　　去年國(guó)華人壽在淘寶創(chuàng)造了三天銷售過億的保險(xiǎn)銷售奇跡之后，網(wǎng)銷保險(xiǎn)的前途為業(yè)界認(rèn)可，越來越多的公司為利用阿里巴巴的營(yíng)銷平臺(tái)和客戶基礎(chǔ)，紛紛進(jìn)駐淘寶開設(shè)官方旗艦店。9月3日，新光海航人壽在天貓正式亮相，主營(yíng)萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品，這是該公司在網(wǎng)銷渠道的首次試水。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有泰康人壽、國(guó)華人壽、宏康人壽、合眾人壽、太平洋保險(xiǎn)等公司進(jìn)駐淘寶，有消息稱，中國(guó)人壽已經(jīng)與阿里巴巴簽署合作協(xié)議，內(nèi)容包括通過淘寶銷售產(chǎn)品等，這意味著國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)龍頭公司也即將進(jìn)軍淘寶。