平安人壽E服務(wù)解海外客戶燃眉之急
近年來(lái),平安人壽陸續(xù)推出網(wǎng)絡(luò)一賬通、移動(dòng)保全、手機(jī)APP、電話IVR等多個(gè)E服務(wù)渠道,這些服務(wù)渠道不僅方便了客戶,更讓客戶享受到“E化服務(wù),足不出戶”的簡(jiǎn)單、便捷服務(wù)。
近日,平安人壽泉州公司業(yè)務(wù)員林女士前往銷服柜面,滿臉焦急地等待著排隊(duì)咨詢。經(jīng)柜員了解才得知該業(yè)務(wù)員的一名客戶王先生家里急需用錢,想馬上從保單中領(lǐng)取生存金和紅利,但王先生本人身在國(guó)外,無(wú)法親臨柜面辦理業(yè)務(wù)。柜員了解情況后,迅速指導(dǎo)業(yè)務(wù)員進(jìn)入E行銷為客戶辦理生存金和紅利的領(lǐng)取,并在受理提交過(guò)程中與業(yè)務(wù)員確認(rèn)客戶的手機(jī)號(hào)是否有開通國(guó)際漫游專線等情況。考慮到時(shí)差原因,柜員將電話回訪預(yù)約在晚上的九點(diǎn)鐘。這一步步的操作,讓客戶的保全項(xiàng)目得以成功辦理。第二天,業(yè)務(wù)員林女士再次來(lái)到銷服柜面,帶著笑容對(duì)柜員說(shuō):“今天是客戶王先生專程讓我來(lái)感謝你,如果沒有你的悉心指導(dǎo)幫助,客戶不可能在這么短的時(shí)間快速領(lǐng)到錢??蛻魧?duì)我們的服務(wù)很認(rèn)可,也謝謝平安的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為我們的業(yè)務(wù)拓展提供了強(qiáng)大的后盾。”
隨著平安E服務(wù)的不斷推廣, E服務(wù)的強(qiáng)大功效已經(jīng)深入客戶心里,隨時(shí)隨刻讓客戶感受到平安“簡(jiǎn)單、便捷、友善、安心”的服務(wù)理念。平安E服務(wù),讓廣大平安客戶生活更簡(jiǎn)單!
點(diǎn)擊排行 〉
- 經(jīng)營(yíng)貸利率跌破3% 銀行“卷起來(lái)了”
- 北京“專精特新”專板開板 首批50余家企業(yè)登陸
- 三大指數(shù)集體收漲 創(chuàng)指漲1.26% 釀酒行業(yè)板塊領(lǐng)漲
- 存款超100萬(wàn)元將被永久凍結(jié)?假的
- 頭部券商紛紛宣布下調(diào)交易傭金 還有繼續(xù)“降費(fèi)”空間
- 理性看待銀行利潤(rùn)增速下滑
- 兩市震蕩調(diào)整 環(huán)保板塊逆勢(shì)領(lǐng)漲
- 市場(chǎng)監(jiān)管總局:加大水產(chǎn)品食品安全監(jiān)管及食鹽價(jià)格監(jiān)管力度
- 三部門推動(dòng)落實(shí)購(gòu)買首套房貸款“認(rèn)房不用認(rèn)貸”政策措施