平安人壽多渠道服務(wù)伴你行
為響應(yīng)平安低碳責(zé)任,給客戶提供更加便捷、安全的保單服務(wù),平安人壽提出了領(lǐng)先于其他行業(yè)的多渠道服務(wù)平臺(tái)。讓所有平安客戶享受了高效、便捷的保單一賬通服務(wù)。
7月,炎炎夏日。親訪柜面辦理業(yè)務(wù)的客戶只增不減,原來(lái)大家聽(tīng)說(shuō)平安多渠道服務(wù)可以在家足不出戶辦理各項(xiàng)保全業(yè)務(wù),都來(lái)柜臺(tái)辦理一賬通高級(jí)權(quán)限。在咨詢引導(dǎo)崗和值班業(yè)務(wù)員的引導(dǎo)下,每個(gè)人有序地取號(hào)等待辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)柜員耐心接待并解說(shuō),原來(lái)這個(gè)高級(jí)權(quán)限還可以直接委托本單業(yè)務(wù)員辦理,客戶無(wú)需頂著烈日來(lái)柜面。在場(chǎng)的客戶對(duì)平安的這一簡(jiǎn)便代辦業(yè)務(wù)豎起了大拇指。然而,并不是所有的客戶都懂得通過(guò)電腦上網(wǎng)、手機(jī)渠道使用一賬通服務(wù)。52歲的陳女士因?qū)W(wǎng)絡(luò)科技較不熟悉,經(jīng)柜員的引導(dǎo)下,她通過(guò)自行撥打電話直接辦理業(yè)務(wù)。陳女士對(duì)公司的多渠道,全方面的服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。
一個(gè)賬號(hào),多種渠道,一站式服務(wù)。平安人壽繼續(xù)秉承客戶至上原則,不斷創(chuàng)新,讓客戶感受到細(xì)微服務(wù),讓客戶更加信任平安,選擇平安!
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