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平安人壽:快速應對,專注服務
某日,平安人壽泉州公司客服中心職場停電,恰逢客戶高峰期。
這一天,很多客戶到門店辦理保單繳費等相關業(yè)務,為保證客戶需求及時得到妥善處理,平安人壽泉州公司客服部及時與行政部門溝通,快速啟動應急預案:成立工作小組安撫客戶并對來訪客戶進行分流,安排專車接送客戶到臨近的其他柜面進行業(yè)務辦理??蛻魧镜目焖夙憫獧C制表示肯定。
客戶王女士稱,她住的地方比較偏,特地大老遠過來的,看到沒有電,心想,完了肯定還得再來一次了。沒想到工作人員能這么貼心地安排人員快速地為她辦好業(yè)務。王女士連連稱贊平安人壽果然是專注服務的好公司,遇到這事都能處理得這么好。在場的其他客戶也對公司的快速響應表示非??隙?。
近幾年,平安人壽始終圍繞:簡單、便捷、友善、安心的服務理念,在開展多渠道服務的同時,更是不斷優(yōu)化服務流程,提供各種特色服務滿足客戶不斷需求。
標簽:平安人壽|服務
責任編輯:李志萍
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