衛(wèi)生間滲漏 竟被灌百斤補(bǔ)膠水

花費(fèi)9500元，業(yè)主疑遇“房屋補(bǔ)漏”套路

工人在地板上打孔灌膠

　　衛(wèi)生間滲漏，市民陳女士通過(guò)58同城平臺(tái)聯(lián)系一商家，2名工人上門(mén)施工，自稱往不到5平方米的衛(wèi)生間灌了100斤補(bǔ)膠水，收費(fèi)9500元。事后，滲漏不僅沒(méi)得到解決，反而擴(kuò)大，陳女士認(rèn)為，自己被套路了。經(jīng)陳女士多處投訴反映，6月10日工人將9500元全額退還給她。豐澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，請(qǐng)工人施工時(shí)，最好簽訂書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　5平方米打膠百斤 被收費(fèi)9500元

　　陳女士家住泉州市區(qū)東海灣某小區(qū)，5月份，她發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間有滲漏現(xiàn)象。有一天，她在網(wǎng)上看到“打膠補(bǔ)漏不用破壞地板”的廣告。5月29日，其通過(guò)58同城平臺(tái)電話聯(lián)系一商家，對(duì)方安排了人員對(duì)接。

　　“當(dāng)日下午，2名施工人員來(lái)到我家。”陳女士說(shuō)，工人檢查后，她詢問(wèn)對(duì)方漏水點(diǎn)在哪里，對(duì)方告知不需要尋找漏水點(diǎn)，直接打防水膠即可。陳女士又問(wèn)要多少錢，對(duì)方告知無(wú)法確定價(jià)格，得看打膠的重量，但肯定不貴。

　　“商家在平臺(tái)上的報(bào)價(jià)為26元每平方米，我家衛(wèi)生間面積不足5平方米，我想連工錢，怎么也不會(huì)超1000元。”約一個(gè)小時(shí)，工人施工好了，稱打了100斤左右的膠，要價(jià)9500元。陳女士一聽(tīng)蒙了，質(zhì)疑對(duì)方為什么這么貴，并要求對(duì)方提供施工資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量書(shū)等。不過(guò)，對(duì)方卻無(wú)法提供。

　　“我一個(gè)女的在家，擔(dān)心不給錢，對(duì)方會(huì)來(lái)硬的，無(wú)奈之下，只好通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬給他們了。”陳女士表示。

　　6月2日，陳女士發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生間不僅沒(méi)修好，地磚反而拱了起來(lái)，滲漏更加嚴(yán)重。于是，她與工人聯(lián)系，要求上門(mén)維護(hù)。工人上門(mén)后，還是未能解決問(wèn)題。

　　記者在陳女士家的衛(wèi)生間看到，地板被打了兩個(gè)小孔，據(jù)稱工人是從此處打膠進(jìn)去的。水平儀測(cè)量可以看到，地板確實(shí)鼓了起來(lái)不平整。此外，衛(wèi)生間墻壁的另一面粉刷層等因滲漏進(jìn)一步脫落。

　　業(yè)主質(zhì)疑被套路 自發(fā)組建維權(quán)群

　　在要求工人退款無(wú)果的情況下，陳女士幾經(jīng)周折，向58同城平臺(tái)反映自己的遭遇，并要求平臺(tái)提供商家具體信息。平臺(tái)提供的信息顯示，其當(dāng)時(shí)聯(lián)系的商家為江蘇常州市鐘樓區(qū)北港某某防水材料經(jīng)營(yíng)部，公司法人為馮某某。然而，陳女士卻一直無(wú)法聯(lián)系上該商家。

　　維權(quán)中，陳女士遇到了多名與她有同樣遭遇的市民，只是遇到的商家、施工人員不同。

　　昨日，記者聯(lián)系上市民林先生。他說(shuō)，去年花了3300元請(qǐng)人來(lái)“打膠補(bǔ)滲漏”，但衛(wèi)生間的滲漏問(wèn)題沒(méi)得到解決，他維權(quán)了三四十天，網(wǎng)上平臺(tái)才將錢退給他。

　　“我們組建了一個(gè)維權(quán)群，有180多人，來(lái)自全國(guó)各地。有的受害者被拿走了好幾萬(wàn)元。”林先生說(shuō)，后來(lái)，他的衛(wèi)生間全部敲掉，找出滲漏點(diǎn)，才徹底解決問(wèn)題。

　　工人自稱沒(méi)問(wèn)題 退錢只因被投訴

　　隨后，陳女士向全國(guó)12315平臺(tái)反映。該平臺(tái)指派豐澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處理。該局了解后認(rèn)為，此事“不屬我局管轄范圍，請(qǐng)投訴鐘樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局”。鐘樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)發(fā)區(qū)分局最終給陳女士的答復(fù)是“家庭裝飾裝修請(qǐng)向住建部門(mén)反映”。

　　昨天，記者與給陳女士施工的工人王某某聯(lián)系。他稱，自己的施工和材料都沒(méi)問(wèn)題。對(duì)于當(dāng)初如何接的單，他說(shuō)是老板派單的，但具體是哪個(gè)老板，他稱別人“沒(méi)必要知道”。對(duì)于為何退錢，王某某稱，因?yàn)殛惻恳恢蓖对V他，已經(jīng)嚴(yán)重影響了他的生活，所以才把錢退了。

　　建議簽訂書(shū)面合同 明確雙方權(quán)利義務(wù)

　　豐澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，陳女士所反映涉及的商家注冊(cè)地在江蘇常州市，不是豐澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的管轄范圍，因此對(duì)陳女士的反映，當(dāng)時(shí)建議其向江蘇常州市的相關(guān)部門(mén)反映。

　　該負(fù)責(zé)人說(shuō)，市民在請(qǐng)工人維修滲漏問(wèn)題時(shí)，一是務(wù)必找正規(guī)商家，二是雙方最好簽訂書(shū)面合同，明確工錢、材料費(fèi)用、維保等，尤其是要求對(duì)方提供施工圖紙、材料產(chǎn)品介紹、質(zhì)量合格證書(shū)等。

　　“明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，才能有效避免糾紛。即便有了糾紛，在維權(quán)時(shí)也才能有相關(guān)證據(jù)。”該負(fù)責(zé)人介紹。

　　□記者 黃墩良 文/圖