晉江新聞網(wǎng)7月10日訊 前日，晉江東石鑫海灣業(yè)主吳女士撥打本欄目熱線82080830反映，小區(qū)物業(yè)服務不佳，不僅安防、保潔沒做好，小區(qū)內公共設施毀壞遲遲不修，還擅自斷了業(yè)主用水，給業(yè)主生活帶來影響，希望本網(wǎng)能夠關注。

　　昨日上午，記者來到鑫海灣小區(qū)進行采訪。得知記者前來采訪小區(qū)物業(yè)問題，不少業(yè)主自發(fā)圍了過來，七嘴八舌地數(shù)落起了物業(yè)的種種不是。

　　“小區(qū)安防形同虛設，單元樓門禁毀壞無人修理，外來人員隨便進出，業(yè)主安全很沒保障。”小區(qū)4號樓業(yè)主蔡女士表示，小區(qū)保安數(shù)量明顯不足，巡邏崗也缺失，家里已經(jīng)兩次遭遇陌生人半夜敲門，讓人很不放心。

　　而11號樓業(yè)主鄭阿姨則投訴說，小區(qū)保潔很不到位，公共綠地垃圾隨處可見，地下室成了垃圾場。除此之外，小區(qū)的公攤水電費逐月遞增，一套沒有居住的新房，平均每月的公攤水電費從最初的四五十元到現(xiàn)在的80多元，物業(yè)卻又不給出個合理的解釋，讓人接受不了。

　　在業(yè)主們的帶領下，記者在該小區(qū)地下室、公共廣場等地確實發(fā)現(xiàn)了成堆垃圾和積水等現(xiàn)象，而小區(qū)的一處側大門緊閉，保安崗亭內空無一人。

　　采訪中，記者了解到，正是由于對物業(yè)服務的種種不滿，入住以來，一些業(yè)主開始拒絕繳交物業(yè)費，與物業(yè)間積下了較深的矛盾。而雙方間的矛盾也在前日升級爆發(fā)。

　　小區(qū)7號樓業(yè)主吳女士告訴記者，前日中午12時許家里突然被停水，經(jīng)打聽才得知是物業(yè)停的水，找到物業(yè)卻被告知須繳清拖欠的物業(yè)費、水費、公攤水電費等費用，才能恢復供水。

　　“居家用水欠費了繳清水費理所應當，我們也愿意繳清所欠水費。但物業(yè)卻捆綁收費，不讓單獨繳清水費，然后再以此為由停水，這是什么道理?！眳桥空f，現(xiàn)在家里停了水，生活起居受到嚴重影響，日子還怎么過。她認為，拒交物業(yè)費是她的不對，但物業(yè)服務不佳在前，對此有意見物業(yè)可通過法律途徑解決，無權停水。

　　就此，記者也找到了鑫海灣小區(qū)閩盛物業(yè)蔣經(jīng)理，對于業(yè)主們反映的問題他一一給出了解釋，并對停水一事給出了回應。

　　“小區(qū)安防、保潔物業(yè)的確有沒做好的地方，我們正積極整改，一些公共設施毀壞的問題，目前也已在著手解決；而地下室積水等問題，有些是涉及開發(fā)商維保，物業(yè)已經(jīng)向開發(fā)商進行反饋，預計近期就會進行修繕。”蔣經(jīng)理表示，針對業(yè)主們反映的公攤水費過高一事，物業(yè)每月也都進行了費用明細公示，存有異議的業(yè)主可以向水、電等相關部門進行復核。業(yè)主不能以此為由拒交物業(yè)費。

　　至于吳女士反映的停水一事，蔣經(jīng)理稱，停水主要是針對長期拖欠水費、物業(yè)費和公攤水電費的業(yè)主，整個小區(qū)一共有八九戶。他向記者出示一張催費通知書并介紹說，這部分業(yè)主已長達18個月沒有繳交水費、物業(yè)費及公攤水電費。特別是小區(qū)用水費用都是由物業(yè)代繳，然后再向業(yè)主收取的，因這些業(yè)主拖欠水費太久，所以公司才決定不再為這些業(yè)主提供供水服務。

　　在隨后的協(xié)調過程中，個別被停水的業(yè)主表示愿意先繳清拖欠水費，但卻遭到蔣經(jīng)理的拒絕。他認為，這段時間以來業(yè)主享受了物業(yè)的服務，理應連同物業(yè)費一起繳交。

　　昨日下午，記者將鑫海灣小區(qū)物業(yè)與業(yè)主間的矛盾糾紛向晉江市住建局房管科進行了反映，工作人員表示將積極介入?yún)f(xié)調處理。

　　記者＿賴自煌