重拳整頓讓市場健康發(fā)展

　　有機構(gòu)在居間代理中偏幫業(yè)主一方被暫停網(wǎng)簽資格半年

　　廣州市四個政府部門聯(lián)合開展房地產(chǎn)中介市場檢查，旨在讓市場更健康發(fā)展。不符合“三證”要求的房源要下架。

　　房地產(chǎn)調(diào)控席卷各地，二手房市場也在整頓之列。據(jù)市房地產(chǎn)中介協(xié)會人士透露，目前廣州市房地產(chǎn)中介市場檢查主要由廣州市住建委、市規(guī)土委、市發(fā)改委、市工商局四個政府部門聯(lián)合開展。該協(xié)會對此發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范房源信息發(fā)布的通知》、《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)收費工作通知》、《房地產(chǎn)中介機構(gòu)經(jīng)營場所公示信息說明》等通知規(guī)范，并在11月1日發(fā)出通知，請各會員單位對照文件內(nèi)容主動開展自查自糾工作，引導(dǎo)會員同行自律，規(guī)范從業(yè)。各大中介企業(yè)紛紛響應(yīng)，據(jù)鏈家滿堂紅透露，該公司已將不符合“三證”要求的房源從門店櫥窗及鏈家網(wǎng)下架，目前滿足“三證”要求的盤源已有8000多套。據(jù)記者此前了解，鏈家滿堂紅盤源數(shù)目達數(shù)萬套，核查“三證”工作依然任重道遠。

　　最近占據(jù)杭州市場40%份額的我愛我家因經(jīng)紀人截留租客過百萬租金的事件東窗事發(fā)，杭州市住保房管局就向杭州我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司下達《責(zé)令限期整改通知書》，要求其對下屬員工違法侵占客戶租金問題進行限期整改，調(diào)查整改期間暫停該公司及其下屬所有分公司的網(wǎng)上簽約資格。據(jù)記者了解，今年7月廣州競宇金融因在居中代理中偏幫業(yè)主一方，未經(jīng)買家同意就撤銷網(wǎng)簽合同，被廣州市住建委暫停網(wǎng)簽資格半年。業(yè)界人士表示，涉及客戶資金以及違反居間交易的做法是中介“大忌”。我愛我家和競宇按揭被暫停網(wǎng)簽資格，短時間的經(jīng)濟損失不在話下，對公司最大的影響來自于商譽下降以及消費者的失信。

　　放盤要“三證齊全”假“水牌”銷聲匿跡

　　近期廣州二手房中介門店“水牌”消失之謎主要來源于市房地產(chǎn)協(xié)會對會員單位發(fā)出的《關(guān)于規(guī)范房源信息發(fā)布的通知》，根據(jù)該通知，業(yè)主到中介放盤必須“三證”齊全，也就是說必須具備以下資料：1.房屋出售／出租委托合同；2.出示房產(chǎn)證原件／復(fù)印件；3.出示房主身份證原件／復(fù)印件。

　　近年互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)電商崛起，網(wǎng)絡(luò)放盤有別于中介門店的水牌，但互聯(lián)網(wǎng)電商并非中介市場整頓的“法外之地”，在市房地產(chǎn)中介協(xié)會發(fā)出的《通知》中特別注明——中介機構(gòu)發(fā)布的房源信息應(yīng)當(dāng)真實、全面、準確，在門店、網(wǎng)站等不同渠道發(fā)布的同一房源信息應(yīng)當(dāng)一致。此外，市民買賣房屋后一直持續(xù)收到騷擾電話，很大一個原因在于盤源信息未被下撤。為此，中介協(xié)會在《通知》中指出：房屋信息發(fā)布后出現(xiàn)成交(注：簽訂房屋買賣或租賃合同)、當(dāng)事人撤銷委托或者委托期限屆滿等情形的，中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在2個工作日內(nèi)將房源信息從門店、網(wǎng)站等各個發(fā)布渠道撤除。

　　業(yè)主放盤，以前一個電話即可搞掂，如今必須要到門店且出示有關(guān)證件才算放盤成功。市房地產(chǎn)中介協(xié)會人士表示，電話放盤的方式存在著一定的缺陷：如中介在對房屋的自然狀態(tài)(如結(jié)構(gòu)、面積、樓齡、限制轉(zhuǎn)移情況等)不了解的情況下，帶客看樓，實際上可能會浪費客戶的時間。如中介公司無法核驗房源與業(yè)主的真實性，也可能給購房人帶來某些潛在的風(fēng)險。另外，業(yè)主放盤簽訂書面委托時，可以把只接受一次性付款的客戶，或只接受商業(yè)貸款的客戶等需求落實到放盤協(xié)議中，避免與不符合其條件的潛在客戶的溝通。

　　　規(guī)范性檢查不影響市場供需

　　年底通常是置業(yè)高峰，部分房產(chǎn)經(jīng)紀擔(dān)心這次市場整頓有可能影響市場成交。市中介協(xié)會人士表示，此次對房地產(chǎn)中介市場的檢查，更多的是對中介執(zhí)業(yè)服務(wù)的規(guī)范性的檢查，不影響市場供需關(guān)系。該協(xié)會透露，今年10月廣州市二手住宅交易市場中介促成的簽約面積為104.96萬平方米，與9月基本持平，天河、海珠、番禺等多個熱門區(qū)域的成交開始出現(xiàn)下滑，市場整頓及全國政策風(fēng)向有所收緊對于市場主體的心理會有一定影響，但更關(guān)鍵是因為“金九”旺季期間消化了一波客源盤源，促使現(xiàn)時交易達成時間延長。而簽約面積同比去年上漲136.94%，一方面，去年10月成交并不暢旺，導(dǎo)致基數(shù)較低，漲幅較大；另一方面，2016年以來整體成交較2015年活躍。

　　　警示一：

　　　涉及客戶資金勿掉以輕心

　　據(jù)了解，杭州我愛我家經(jīng)紀被發(fā)現(xiàn)侵占租客租金，主要是以低房租長租期的方式進行的，一方面經(jīng)紀和租客簽訂的租房合同，租金比市場價低，同時要求租客付較長時間的租金；另一方面，偽造另一方正常租金，將正常租金支付周期的協(xié)議交給公司，對中間差額進行截留。據(jù)了解，為保證不被公司發(fā)現(xiàn)，直至事發(fā)前，該經(jīng)紀人都在按時繳納租金。比如一套月租金3000元的房子，他可能以月租2000元租給租客，因為租金便宜，他會跟租客要一年租金，然后再給公司虛假合同，他仍會以3000元/月、按季度支付的方式交給公司9000元，這樣，他從中就截留了1.5萬元。

　　據(jù)媒體報道，目前針對涉案人員，公安機關(guān)已介入調(diào)查處理。住保房管局市場監(jiān)管處工作人員表示，此次事件暴露出我愛我家對內(nèi)部人員管理、交易租賃流程中都存在一定問題和漏洞，調(diào)查期間暫停杭州我愛我家及其下屬所有分公司的網(wǎng)上簽約資格。杭州市相關(guān)政府部門表示，接下來將加大二手房市場的整頓力度，對違法違規(guī)行為的處罰措施包括罰款、暫停或取消公司網(wǎng)簽備案資格、取消經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格、通過房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理服務(wù)平臺記入行業(yè)黑名單并公開曝光等。同時，對情節(jié)嚴重的，堅決清出市場和行業(yè)；對涉及犯罪的，一律移交公安機關(guān)追究刑事責(zé)任。

　　衛(wèi)士按揭負責(zé)人鄭大源表示，非常贊同杭州相關(guān)政府部門開出暫停網(wǎng)簽的“罰單”，因為客戶資金不可挪用是中介服務(wù)的根本。他提醒買賣雙方，交割樓款、定金最好直接交收，并保留收據(jù)和轉(zhuǎn)賬憑證。

　　　警示二：

　　　中介偏幫一方難辭其咎

　　今年7月，廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會發(fā)出《關(guān)于暫停使用存量房網(wǎng)上交易系統(tǒng)的通知》?！锻ㄖ凤@示，廣州競宇金融服務(wù)有限公司在2016年3月21日，通過存量房網(wǎng)上交易系統(tǒng)協(xié)助業(yè)主徐某、鄭某與買方戴某、潘某簽署了位于海珠區(qū)怡正街某房屋的存量房買賣合同。5月31日，競宇公司未經(jīng)買方戴某、潘某同意，擅自通過存量房網(wǎng)上交易系統(tǒng)辦理了該房屋網(wǎng)簽合同撤下手續(xù)，且表示該網(wǎng)簽合同原件已無法查到。

　　《通知》指出，競宇公司上述行為違反了《廣州市存量房網(wǎng)上交易系統(tǒng)使用承諾書》第十二條第七項、第十一項承諾遵守的義務(wù)。廣州市住建委依照《廣州市存量房網(wǎng)上交易系統(tǒng)使用承諾書》第十三條的規(guī)定，對競宇公司作出責(zé)令整改、誠信扣分、行為公示以及暫停使用存量房網(wǎng)上交易系統(tǒng)6個月的處理。市中介協(xié)會依據(jù)《廣州市房地產(chǎn)中介信用評價指標》規(guī)定，決定給予競宇公司信用積分10分扣分的自律懲戒，并予以公示。

　　據(jù)一位業(yè)界人士分析，競宇的做法極為罕見，作為居間代理的中介方，無論買賣雙方發(fā)生什么糾紛，都應(yīng)從中協(xié)調(diào)并由雙方解決問題，在未征得買賣雙方同意之前，絕不會單方撤銷網(wǎng)簽合同。經(jīng)中介簽訂的二手房網(wǎng)簽合同，與“手拉手”自助交易的網(wǎng)簽不一樣，后者必須在網(wǎng)簽后7天內(nèi)打印合同方可鎖定盤源，且超限不進行遞件交易，網(wǎng)簽合同也會取消；中介簽訂的網(wǎng)簽合同，除非由中介進行撤銷，否則該盤源會無限期“鎖盤”，不得交易。從競宇的做法來看，明顯是偏幫業(yè)主一方，有違居間代理的中立原則。

(記者 李鳳荷)