馬云對話張瑞敏：沒有傳統(tǒng)的企業(yè)只有傳統(tǒng)的思維

　　張瑞敏眼中的新經(jīng)濟(jì)：

　　傳統(tǒng)企業(yè)是串聯(lián)現(xiàn)在是并聯(lián)

　　張瑞敏：美國人說的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，我覺得很有道理，用戶不再是一個購買者，他變成一個參與者，企業(yè)要為用戶創(chuàng)造全流程的最佳體驗(yàn)。

　　企業(yè)根本的宗旨不是賺錢，而是創(chuàng)造用戶。我們改變一個觀點(diǎn)，過去說我的市場占有率是多少呢？我在這個地方賣了多少萬臺產(chǎn)品，市場占有率是20%，現(xiàn)在不對，我們關(guān)注這20%的用戶和你有沒有交互？如果沒有，那用戶只是有購買者不等于是用戶。我們說過去叫做回款是銷售的結(jié)束，現(xiàn)在回款應(yīng)該是銷售的開始。過去用戶只是購買者，現(xiàn)在用戶一定要變成參與者。我們把現(xiàn)在的，傳統(tǒng)的企業(yè)改變了，傳統(tǒng)企業(yè)的部門都是串聯(lián)的，我們現(xiàn)在把它變成一個并聯(lián)的平臺。

　　馬云眼中的新經(jīng)濟(jì)：

　　不是單方面的數(shù)字經(jīng)濟(jì)

　　馬云：這世界沒有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思想，在海爾我看到的不是一家傳統(tǒng)企業(yè)。我看到，海爾全面的改革內(nèi)部來迎接整個電子商務(wù)。海爾能做到，中國還有哪家企業(yè)可以說我不可以做到？它這么大的規(guī)模，這么大的影響力，這么完善的管理體系，今天他們可以改變自己，那么中國其他的傳統(tǒng)制造行業(yè)為什么不可以改變？

　　這次合作我個人認(rèn)為是一個“WWW”的合作，Win、Win、Win，三個贏。第一，這個合作一定是對客戶贏，其次是對我們雙方贏。我認(rèn)為新經(jīng)濟(jì)不是大家今天所講的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，真正的新經(jīng)濟(jì)那就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的完美結(jié)合，任何今天再講到的，大家發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，通過說我們不要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是錯的，數(shù)字經(jīng)濟(jì)把自己說得很高，把實(shí)體經(jīng)濟(jì)說得很爛也是錯的，真正的新經(jīng)濟(jì)就是虛跟實(shí)的完美的結(jié)合，實(shí)體經(jīng)濟(jì)只有成長了，數(shù)字經(jīng)濟(jì)才有真正的數(shù)字。所以我覺得這雙方，虛實(shí)缺一不可，這才是我們需要共同打造的。(《財經(jīng)》)