“精裝房”漸陷信任危機(jī)：有人心黑，有人失職

新華網(wǎng)武漢９月３日電（記者徐海波）“精致裝修”“拎包入住”“即買即租”……精裝房宣傳的多般好處讓多少消費(fèi)者怦然心動(dòng)。

然而，從年初深圳被曝出用不合格海砂建房，到萬科在廣東等多個(gè)項(xiàng)目被曝地板甲醛超標(biāo)，再到中海地產(chǎn)多個(gè)樓盤曝出質(zhì)量問題，處于監(jiān)督盲區(qū)的精裝房正從頻頻發(fā)生的“質(zhì)量危機(jī)”走向“信任危機(jī)”。

精裝房屢屢伴隨“質(zhì)量門”

中南大公館是武漢一環(huán)內(nèi)少有的精裝房，開盤就受到市民熱捧。劉女士被“拎包即可入住”的宣傳所吸引，花了１００多萬元買了一套近９５平方米的房子。但當(dāng)劉女士去收房時(shí)卻大吃一驚，墻面因漏水已發(fā)黃，地板泡水，墻面裂縫、鼓包。劉女士告訴記者，她從業(yè)主ＱＱ群得知，這個(gè)小區(qū)與她類似的情況還有很多，還有的水管破裂造成樓下被淹。

７月２６日，火爐武漢正值酷暑季節(jié)。近百輛保時(shí)捷、路虎、寶馬等“豪車”在后玻璃上貼著“聲討萬達(dá)”“萬達(dá)欺詐”等標(biāo)語上街流動(dòng)維權(quán)。浩大的場面，別樣的方式，迅速引來市民圍觀。據(jù)悉，這些車主均是武漢萬達(dá)公館項(xiàng)目的業(yè)主，共有２００多人。

萬達(dá)公館位于武昌濱江商務(wù)區(qū)核心，大多是高端精裝修超大戶型。２萬多元的銷售均價(jià)，是武漢名副其實(shí)的“豪宅”。據(jù)一名業(yè)主介紹，萬達(dá)公館小區(qū)的電梯經(jīng)常無故停運(yùn)，不少業(yè)主曾被關(guān)在電梯里面。此外，房屋裝修簡陋，質(zhì)量低劣，多處外墻出現(xiàn)脫落，甚至有業(yè)主被砸傷過。

類似的精裝修質(zhì)量問題在各地頻繁發(fā)生，并遠(yuǎn)高于毛坯房。據(jù)第三方專業(yè)驗(yàn)房機(jī)構(gòu)優(yōu)嘉優(yōu)筑發(fā)布的《２０１３年北京房屋質(zhì)量分析報(bào)告》顯示，２０１３年北京市場上毛坯房每百平方米問題數(shù)達(dá)到３４．７８條，而精裝房每百平方米問題數(shù)達(dá)到６８．８０條。衛(wèi)生間漏水、墻體開裂、空鼓、說好的花圃沒了、浴缸小了……精裝房層出不窮的質(zhì)量問題讓不少消費(fèi)者“望房興嘆”。

問題一籮筐，監(jiān)管竟“留白”

精裝房不“精”，關(guān)鍵在于精裝房的標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化。目前執(zhí)行的相關(guān)細(xì)則要求，精裝修住宅在交房屋鑰匙前，所有功能空間的固定面必須全部鋪裝或粉刷完成，廚房和衛(wèi)生間的基本設(shè)備全部安裝完成。但業(yè)內(nèi)人士表示，這只是規(guī)定了相關(guān)設(shè)施的有無，對于質(zhì)量卻沒有具體標(biāo)準(zhǔn)。于是，有的精裝房該有的設(shè)施都有，但所選用的裝修建材質(zhì)量卻參差不齊。

即使精裝房問題一籮筐，老百姓也往往無力維權(quán)。劉女士告訴記者，她向房管部門投訴時(shí)，工作人員表示只能讓開發(fā)商盡快維修，至于違約賠償，得找開發(fā)商協(xié)商或到法院起訴。而質(zhì)監(jiān)部門則表示只對房屋質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，裝修問題他們管不了。當(dāng)?shù)叵麉f(xié)則干脆表示，房屋是特殊商品，開發(fā)商與業(yè)主應(yīng)私下協(xié)商解決糾紛，或到房管部門投訴，他們也管不了。

“正是看準(zhǔn)了老百姓投訴也是白投訴，所以開發(fā)商對業(yè)主的合理訴求置之不理、有恃無恐。”一名萬達(dá)公館的業(yè)主告訴記者，他們多次與物業(yè)公司交涉無果，才被迫使用“豪車”維權(quán)的方式，希望引起社會(huì)的關(guān)注。

缺乏強(qiáng)制的精裝房驗(yàn)收規(guī)范，成為亂象頻生的直接原因。中國指數(shù)研究院華中市場總監(jiān)李國政說，目前國家除了對商品房本身質(zhì)量有明確的規(guī)定外，就精裝修住宅的裝修質(zhì)量、驗(yàn)收的主體、程序及標(biāo)準(zhǔn)等問題都沒有明確的規(guī)定，出現(xiàn)了監(jiān)管空白。

不僅是“無部門可管”，而且在買房合同上，也給開發(fā)商留下了可鉆的空子。湖北金衛(wèi)律師事務(wù)所主任宮步坦律師告訴記者，不少開發(fā)商在與消費(fèi)者簽訂精裝修住宅購房合同時(shí)，未對裝修標(biāo)準(zhǔn)、使用材料、品牌、維修等進(jìn)行詳細(xì)約定。出現(xiàn)質(zhì)量問題后，開發(fā)商又以房屋已驗(yàn)收合格為由不認(rèn)賬，拒絕消費(fèi)者的裝修整修要求。

修補(bǔ)制度漏洞是根本

李國政表示，房屋精裝修是一個(gè)隱蔽的工程，可以掩蓋毛坯房存在的各種問題，因此會(huì)有開發(fā)商偷工減料，業(yè)主也難以發(fā)現(xiàn)。而精裝背后高額的利潤則是開發(fā)商涉足精裝房的重要?jiǎng)恿Γ貏e是在嚴(yán)格的限價(jià)之下，由于土地價(jià)格的上漲，精裝修更是成為開發(fā)商突破限價(jià)、提高售價(jià)，獲取更多利潤的重要手段。

“關(guān)于精裝修商品住宅的立法、行政管理工作卻相對滯后，立法工作迫切需要跟上。”宮步坦說，目前精裝修房市場還不規(guī)范，開發(fā)商出于降低成本、趕工期等原因，裝修質(zhì)量參差不齊，發(fā)生糾紛的概率較大。業(yè)主遇到問題時(shí)應(yīng)保留證據(jù)，向開發(fā)商提出維修及賠償要求。

目前關(guān)于精裝修房規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)法律法規(guī)尚未健全，市場機(jī)制也有待完善。重慶、銀川、上海、深圳、浙江等地已陸續(xù)出臺關(guān)于精裝修房的法律文件。專家建議，對于裝修質(zhì)量，應(yīng)出臺相關(guān)的裝修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。從開發(fā)商和業(yè)主雙方的利益考慮，出臺引導(dǎo)和監(jiān)管措施。

由于精裝修房對毛坯房原有形態(tài)進(jìn)行了遮蔽，使房屋質(zhì)量的監(jiān)管也存在一定的現(xiàn)實(shí)困難。宮步坦建議，重點(diǎn)在兩個(gè)階段對項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。首先是在工程的基層部分，即結(jié)構(gòu)完工后和裝飾公司進(jìn)場前交接時(shí)進(jìn)行的驗(yàn)收，合格的毛坯房是做好精裝修房的第一步。其次是最后的工程驗(yàn)收，在防滲漏、放水以及環(huán)保檢測等方面的驗(yàn)收要嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。