微信零錢提現(xiàn)收費(fèi)惹來爭議

　　消息一出即引發(fā)用戶對(duì)強(qiáng)勢互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)終結(jié)“免費(fèi)午餐”和擴(kuò)大收費(fèi)的擔(dān)心

　　微信支付前晚宣布“下月起零錢提現(xiàn)收費(fèi)”(見表)，意在留住用戶資金和刺激消費(fèi)。不過，該收費(fèi)策略仍引發(fā)大量用戶不滿，并引起行內(nèi)爭議。

　　盡管微信支付該收費(fèi)并非第三方支付向用戶收手續(xù)費(fèi)的首例，但對(duì)零錢提現(xiàn)收費(fèi)還是首次，引發(fā)了人們對(duì)強(qiáng)勢互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)終結(jié)免費(fèi)午餐和擴(kuò)大收費(fèi)的擔(dān)心。

　　微信此舉“一石二鳥”

　　目前，紅包在微信支付的地位不可小覷，但是除此之外的金融業(yè)務(wù)卻鮮有成績，實(shí)行提現(xiàn)收費(fèi)也反映出微信支付并沒有很好地將社交用戶成功轉(zhuǎn)換成金融用戶。

　　春節(jié)剛過，不少微信用戶收到的紅包還躺在微信賬戶體系“零錢”中。微信宣布下月提現(xiàn)收費(fèi)可謂“一石二鳥”，意在留住用戶資金，刺激其消費(fèi)。

　　一方面，用戶的微信支付場景和消費(fèi)場景可潛移默化地培養(yǎng)。目前，微信支付在線下的使用場景已經(jīng)非常豐富，線下的30多個(gè)行業(yè)，30萬家門店現(xiàn)已支持無現(xiàn)金支付方式，而在線上方面，微信支付也是眾多線上消費(fèi)平臺(tái)的首選支付方式。對(duì)于不想支付提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)的人來說，只好在微信支付上用掉，用戶心里會(huì)想“又賺了0.1%”。

　　另一方面，微信賬戶上的龐大沉默資金可得以沉淀。用戶如果不想提現(xiàn)，就會(huì)讓金額沉淀下來，或者購買理財(cái)，這些沉淀資金帶給微信的收益也很高。此外，短期預(yù)計(jì)微信綁卡量也會(huì)劇增，可以預(yù)見，為了提現(xiàn)，3月1日前微信的綁卡量會(huì)有一個(gè)爆發(fā)式的增長，這一舉措對(duì)綁卡的提升可能還大于春節(jié)紅包。

　　爭議一：手續(xù)費(fèi)是銀行收還是微信收？

　　微信方面表示，基于微信支付的每一筆交易只要從銀行卡扣款，不論金額大小，銀行都要向微信支付收取交易手續(xù)費(fèi)。這些成本一直都由微信支付承擔(dān)。此次策略調(diào)整也是希望能補(bǔ)貼一部分巨額成本。

　　不過，也有一些銀行人士表示，用戶錢從支付賬戶到銀行卡相當(dāng)于存錢進(jìn)來，銀行巴不得，不會(huì)去收費(fèi)。一家第三方支付人士說，錢從銀行卡到支付賬戶，銀行是要收快捷支付手續(xù)費(fèi)的，但錢從支付賬戶到支付賬戶以及從支付賬戶到銀行卡，銀行是不收錢的。

　　對(duì)此，微信也表示，銀行對(duì)第三方支付平臺(tái)接口收費(fèi)，平臺(tái)都要承擔(dān)成本，并通過不同方式填補(bǔ)，比如有些支付公司對(duì)PC端轉(zhuǎn)賬收費(fèi)，而微信對(duì)提現(xiàn)超額收費(fèi)。

　　爭議二：為什么其他公司不收？

　　微信方面表示，銀行對(duì)第三方支付平臺(tái)收手續(xù)費(fèi)是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，銀行不會(huì)對(duì)任何一家支付平臺(tái)例外。微信向用戶收取的提現(xiàn)費(fèi)率為0.1%，而微信支付給銀行的手續(xù)費(fèi)是平均高于0.1%，不同的支付平臺(tái)在承擔(dān)成本同時(shí)，采用不同的平衡成本的方式(比如向商戶收取0.6%手續(xù)費(fèi))，支付寶早在2013年12月通過電腦轉(zhuǎn)賬就進(jìn)入了收費(fèi)時(shí)代。

　　不過，有行內(nèi)人士對(duì)記者說，支付寶大多是交易型轉(zhuǎn)賬，而微信則是單純的轉(zhuǎn)賬，沒有產(chǎn)生消費(fèi)。交易型轉(zhuǎn)賬可以通過其他方式消化掉，不存在回流提現(xiàn)，但是微信不是，這些錢都在微信內(nèi)部像血液一樣自由流轉(zhuǎn)，最后還要回到銀行卡里去，這個(gè)才是最要命的：微信不僅只做了過路財(cái)神，還要搭上手續(xù)費(fèi)。

　　爭議三：會(huì)繼續(xù)免費(fèi)還是擴(kuò)大收費(fèi)？

　　目前，通過電腦端的支付寶進(jìn)行銀行卡轉(zhuǎn)賬，實(shí)時(shí)到賬和2小時(shí)內(nèi)到賬的收費(fèi)為最低每筆2元，上限為25元。次日到賬的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較低，為0.15%，同樣也是最低每筆2元，每筆上限25元。不過，目前支付寶手機(jī)客戶端免費(fèi)，支付寶提現(xiàn)手機(jī)和電腦端都是免費(fèi)。

　　有專家表示，互聯(lián)網(wǎng)支付必須免費(fèi)是誤區(qū)，第三方支付通道前期處在自掏腰包招攬用戶階段，現(xiàn)逐漸回歸第二階段：收費(fèi)。預(yù)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)仍以免費(fèi)為主。有人士質(zhì)疑：微信直接向用戶收費(fèi)沒有技術(shù)含量，有一天微信收使用費(fèi)，是不是也理所當(dāng)然呢？

　　記者了解到，支付寶暫未跟進(jìn)，提現(xiàn)轉(zhuǎn)賬仍可使用支付寶免費(fèi)通道。不過，商業(yè)銀行迫于網(wǎng)絡(luò)支付壓力逐漸放開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行免費(fèi)政策，因此對(duì)于用戶來說有多種選擇，不會(huì)有太大影響，而微信迫于壓力之下，有可能取消提現(xiàn)收費(fèi)。

　　用戶：無可厚非VS難以接受

　　對(duì)于該舉措，用戶們反響不一。有用戶認(rèn)為，微信支付應(yīng)用場景目前已經(jīng)十分豐富，很多線上線下商鋪已經(jīng)在廣泛使用零錢功能直接進(jìn)行消費(fèi)，因此對(duì)于個(gè)人直接消費(fèi)和商業(yè)支付都不會(huì)有太大影響。還有用戶說，我每月轉(zhuǎn)賬提現(xiàn)都在5000元以上，如果真的收一點(diǎn)手續(xù)費(fèi)也無可厚非，難道還為了幾毛錢不提現(xiàn)了嗎？

　　也有用戶反對(duì)說，從每月兩萬元的轉(zhuǎn)賬額度內(nèi)免手續(xù)費(fèi)，到現(xiàn)在1000元的提現(xiàn)額度免費(fèi)，每筆100元交易收0.1元，看起來沒什么，話費(fèi)通話一次多扣1角的感覺如何？心里肯定不舒服。

　　一位騰訊互聯(lián)網(wǎng)金融人士說，這主要是習(xí)慣問題?，F(xiàn)在要用戶交費(fèi)給支付平臺(tái)有些天方夜譚，百度錢包還是實(shí)行返現(xiàn)呢，支付完了返錢1%。中國用戶，哪個(gè)環(huán)節(jié)讓他給錢，都不大樂意。

　　行內(nèi)預(yù)測，雖然微信憑借社交優(yōu)勢積累數(shù)億支付用戶，但此舉不可避免失去部分用戶，轉(zhuǎn)投其他支付方式。