對話丨大宅御品黃少燦：走正道，勇爭第一，利他達(dá)己

　　自成立以來，大宅御品一直致力于打造更透明、更省心的裝修服務(wù)。如今的大宅御品，不僅是泉州家裝行業(yè)的頭部企業(yè)，也是閩南裝修業(yè)界本土知名品牌，擁有完善的整體裝修家居產(chǎn)業(yè)鏈及配套體系，全方位滿足客戶的家裝需求。

　　2022年11月，大宅御品獲評了“2020-2021年度晉江市十佳室內(nèi)裝飾企業(yè)”，再次像大眾展示了企業(yè)的實力。今天，記者就走進(jìn)大宅，深度對話其創(chuàng)始人——黃少燦。

全案整裝—— 一站式解決家居裝修難題！

　　裝修真正的定義如何？大多數(shù)消費者其實并不知道。因為裝修本身就是一個“平時關(guān)注度少，真正參與時又很深入”的行業(yè)。用黃少燦的話說，就是“水很深”。

　　大多數(shù)人花費了半輩子積蓄擁有了一個家，他們對家的裝修肯定是希望獨一無二的，是完美無缺的。為此他們通過互聯(lián)網(wǎng)搜索各種信息，以求尋找好看的案例和好用的產(chǎn)品。他們會帶著自己的理解去概念化和做選擇，但這種選擇，往往不是合適的、切合實際的。

　　應(yīng)對這個問題，大宅御品推出了全案整裝，從專業(yè)的角度，幫助客戶做出正確的選擇，為用戶提供整體化家裝定制化設(shè)計，一站式整體配套服務(wù)!

　　那么，什么是全案整裝？

　　全案整裝，是以家裝公司為主導(dǎo)，以業(yè)主“裝修一個家”的需求為導(dǎo)向，用“設(shè)計主導(dǎo)權(quán)”為驅(qū)動力，有效組織復(fù)雜的家裝要素的服務(wù)模式。它囊括了設(shè)計、工程、材料、環(huán)保、服務(wù)等裝修過程中的主要工作，將風(fēng)格定位、資金規(guī)劃、圖紙預(yù)算、軟裝搭配、家具選購、主材產(chǎn)品選購、設(shè)備選購等所有要素進(jìn)行有效組織。

　　品牌價值——大宅有“4好”

　　大宅御品將自己的品牌價值，融縮成“4好”：好設(shè)計、好材料、好工程、好服務(wù)，并堅定地履行著。

　　好設(shè)計：設(shè)計作品是一個房子裝修的靈魂所在，而設(shè)計師便是家裝靈魂的創(chuàng)造者。大宅御品設(shè)計中心推出“健康量房、環(huán)保設(shè)計”。將健康量房的66個關(guān)鍵數(shù)據(jù)和環(huán)保設(shè)計的八大體系緊密結(jié)合，真正實現(xiàn)環(huán)保入住。而大宅御品獨有的環(huán)保設(shè)計八大體系，更是充分考慮了人居生態(tài)環(huán)境的聲、光、水、氣四個方面以及環(huán)保設(shè)計的材、色、形、風(fēng)四項使用原則，運用設(shè)計及科技的手段，為業(yè)主提供遠(yuǎn)離污染、貼近自然、健康溫馨的家居環(huán)保設(shè)計。                        

　　好材料：大宅御品一直堅持高準(zhǔn)入門檻，與許多業(yè)內(nèi)知名品牌合作，從“品牌、質(zhì)量、價格、環(huán)保、款式、服務(wù)、售后”等7個維度來選品，為客戶做好前期產(chǎn)品把控，讓客戶享受臻品。在2000多㎡的家居體驗展館里，客戶可以直觀的看到水電、瓦工、木作、油漆等工藝展示，既能看懂原理，也能直接做出選擇。而瓷磚、石材、衛(wèi)浴、木地板、門、吊頂、開關(guān)面板、櫥柜等各類材料一應(yīng)俱全，給客戶足夠的產(chǎn)品選擇，也給客戶足夠的安心和省心。

　　好服務(wù)：大宅御品一直堅持提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶提供全案整裝的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。大宅御品整裝體驗館，重裝升級，并推出3.0整裝設(shè)計，整體施工，整體交付，整體驗收，整體服務(wù)，打造新時代整裝體驗館全新名片。同時，大宅御品也是泉州為數(shù)不多的公司直管工人的裝飾企業(yè)，目前在職50余名全工種工人，10余位細(xì)心專業(yè)的專屬家裝管家，10位質(zhì)量檢測員，另有30余名優(yōu)秀家裝設(shè)計師，強(qiáng)大的團(tuán)隊年均為200戶以上的家庭提供裝修服務(wù)。

　　好工程：大宅御品工程部，開發(fā)引進(jìn)“金鉆工程”3.0版，真正實現(xiàn)“成為中國整裝家居標(biāo)桿公司，引領(lǐng)行業(yè)走正道！”的企業(yè)愿景。

　　行業(yè)引導(dǎo)——走正道，勇爭第一，利他達(dá)己

　　家裝市場的不規(guī)范，行業(yè)的內(nèi)卷甚至惡意競爭的亂象，消費者的不信任和誤解，正在使這個行業(yè)經(jīng)受很大的考驗。

　　黃少燦為這樣的現(xiàn)狀感到很痛心。他表示，即便短時間之內(nèi)憑一己之力無法改變，仍想盡力爭取，引導(dǎo)行業(yè)回歸正道，提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動行業(yè)進(jìn)步。而這份改變，就先從自身開始，從大宅御品開始。

　　多年來，大宅御品始終把“走正道，勇爭第一，利他達(dá)己”的大圣精神，作為團(tuán)隊引領(lǐng)和行業(yè)準(zhǔn)則。在黃少燦看來，做人最重要的是要走正道，而企業(yè)要長久，靠的不是價格優(yōu)勢，也不是銷售能力，而應(yīng)該是品質(zhì)和服務(wù)。

　　工程數(shù)控七星服務(wù)群——工地透明、實時同步

　　隨著工程量的增多，為了更好地服務(wù)客群，細(xì)化每一個工地的管理，大宅御品啟用ERP管理系統(tǒng)，并建立“七星服務(wù)群”。以N+1的模式前置溝通，將工地管控進(jìn)行節(jié)點化管理，從報價、設(shè)計、主材選擇到施工，再到售后服務(wù)，全程與客戶保持聯(lián)系，實時同步進(jìn)度，了解客戶心聲。即便分工細(xì)化，有各個環(huán)節(jié)對應(yīng)人員實時處理，黃少燦仍會全程參與其中。上百個在建工地微信群的信息，他每天都要一一瀏覽，對每個工地的進(jìn)度了然于心。

　　雖然很累，但是他堅信，企業(yè)若帶著一份匠心精神，站在客戶的角度思考問題，發(fā)揮工匠精神、客戶第一，最終消費者與企業(yè)都將獲得雙贏。

　　首設(shè)“大客服部”——堅持把售后維護(hù)做到底

　　裝修還有一個不可忽視的環(huán)節(jié)，就是售后。

　　2022年，大宅御品新設(shè)立“大客服部”，對所有5年以上老客戶進(jìn)行了一次集中回訪，并針對老客戶的需求一一上門進(jìn)行售后維修。這個舉措，在泉州范圍內(nèi)實屬首創(chuàng)，雖然大大增加了工作量，卻著實為大宅御品迎來了一波波好評。

　　客戶的認(rèn)可，更加堅定了黃少燦做這件事情的決心。

　　堅持公益——洗滌心靈，不忘初心

　　工作之余，黃少燦會帶領(lǐng)公司員工，走近孤兒院、養(yǎng)老院等福利機(jī)構(gòu)，做志愿者、捐款捐物，獻(xiàn)愛心。他要求員工，不僅要照顧好自己，還要感恩惜福，樂于奉獻(xiàn)。

　　從1997年開始跟著父兄做現(xiàn)場木作，到2002年成立恒利裝飾公司之后轉(zhuǎn)做現(xiàn)場管理，再后來，營銷、設(shè)計助理、企劃、采購、后勤……黃少燦幾乎體驗了裝修公司的每個工種，自然也對裝修的各個細(xì)節(jié)都了如指掌。直到2018年，他將洲建集團(tuán)晉江分公司（大宅御品的集團(tuán)總部）整頓，正式成立福建大宅御品整裝科技有限公司。現(xiàn)在回頭看，這些經(jīng)歷都成了他能將大宅御品做成行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，不可缺少的基礎(chǔ)。

　　“當(dāng)你發(fā)自內(nèi)心，堅持做難而正確的事情，客戶一定是能夠感受到，因為沒人能拒絕你真誠對待的對他好”，他說。

　　未來，大宅御品將繼續(xù)堅持“精細(xì)化”之路，通過大宅人的勤勞，將大宅御品打造成為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，攜手同心，推動行業(yè)進(jìn)步與發(fā)展。

晉江新聞網(wǎng)記者_(dá)陳冰心