山東半島這五年大型主題宣傳啟動暨網(wǎng)絡(luò)惠民研討會
膠東在線5月10日訊“只要你心里有百姓，百姓心里就會有你。”10日，在煙臺舉行的山東半島這五年大型主題宣傳啟動暨網(wǎng)絡(luò)惠民研討會上，煙臺廣播電視臺副臺長、膠東在線總編輯鄧兆安透露，膠東在線網(wǎng)站成立十五年來，連續(xù)打造了一系列為民服務(wù)的品牌欄目，為群眾解決了大量實(shí)事、難事，成為群眾離不開的網(wǎng)絡(luò)平臺。
當(dāng)日，中國記協(xié)、中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播局、山東省網(wǎng)信辦、煙臺市委宣傳部等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了這一會議。
作為一家地市級的國家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站，膠東在線載譽(yù)無數(shù)，然而最驕人的，莫過于他們打造了一檔首開中國網(wǎng)絡(luò)問政先河的《網(wǎng)上民聲》欄目。
2003年，膠東在線在成立第二年，便本著“只幫忙不添亂”的原則推出《網(wǎng)上民聲》，搭建起了政府與群眾溝通的“連心橋”。
如今，《網(wǎng)上民聲》成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)問政的標(biāo)志性欄目，參與交流的部門從最初的28個增加到197個，受理網(wǎng)民留言76余萬條，回復(fù)率始終保持在98%以上。2009年，《網(wǎng)上民聲》榮獲第19屆中國新聞獎一等獎，實(shí)現(xiàn)了山東網(wǎng)絡(luò)作品大獎零的突破。2012年，《網(wǎng)上民聲》作為山東省唯一入選案例被中宣部編入《宣傳思想文化工作案例選編》。
民生無小事。在各職能部門的積極參與下，很多涉及群眾利益的訴求得到解決。
煙臺市公安局是最早一批加入網(wǎng)上民聲的職能部門之一，在做好平臺回復(fù)工作的基礎(chǔ)上，他們還將民生警務(wù)熱線9600110、民生警務(wù)平臺網(wǎng)站、公安微博、微信平臺等20余個民生訴求渠道整合到了一個平臺，主動傾聽群眾呼聲，快速辦理民生訴求。
不久前，一位煙臺市民的孩子放假回家時(shí)被偷，身份證丟失，因?yàn)楹⒆?月中下旬有個比賽，急需身份證，就算辦理加急也到不了，無奈只能在“網(wǎng)上民聲”求助。值班民警及時(shí)將情況轉(zhuǎn)給治安支隊(duì)人口管理大隊(duì)，在了解情況后，大隊(duì)民警耐心向網(wǎng)友詢問，并幫她緊急聯(lián)系省公安廳，盡快辦好了證件，最終沒有耽誤孩子比賽。事后，這位網(wǎng)友留言說，“我真的是發(fā)自內(nèi)心的感激網(wǎng)上民聲這個平臺，也一定要向市公安局的民警表示衷心感謝?！?/p>
2013年，膠東在線發(fā)起成立中國(地方)新聞網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)問政聯(lián)盟，擔(dān)當(dāng)起促進(jìn)地方網(wǎng)絡(luò)問政茁壯發(fā)展的責(zé)任。國務(wù)院辦公廳有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該欄目的經(jīng)驗(yàn)做法給予高度評價(jià)，山東省政府辦公廳專門邀請網(wǎng)站作了專題報(bào)告，《網(wǎng)上民聲》作為重要典型寫入2015年省新聞兩會常務(wù)理事會工作報(bào)告。去年，《網(wǎng)上民聲》第二次被山東省委宣傳部列為全省網(wǎng)絡(luò)惠民重要典型，在全省推廣宣傳。
群眾的贊譽(yù)，接踵而來的成就，并未讓膠東在線人停止探索。在責(zé)任的感召下，他們又接連推出了“愛心橋”《愛心無限》、“舒心橋”《網(wǎng)上問法》、“健康橋”《快樂健身》等一系列富有特色的為民服務(wù)品牌欄目。近年來，又新推出了《為你點(diǎn)贊》《一管到底》《家長學(xué)校》《品讀經(jīng)典》等系列為民服務(wù)的欄目。
這些欄目牢牢立足于解決老百姓的生活難題，滿足老百姓的生活需要，考慮老百姓的“用戶體驗(yàn)”。正是在這些情系百姓的品牌欄目推動下，“膠東在線”的公信力、社會影響力不斷增強(qiáng)，品牌形象與品牌價(jià)值也隨之節(jié)節(jié)攀升。山東省網(wǎng)信辦專門編寫了《膠東在線現(xiàn)象》一書，在全省推廣。
他們堅(jiān)信，從黨委政府和百姓需求出發(fā)搭建服務(wù)平臺，只要平臺做好了，有用了，老百姓信任你了，網(wǎng)站就會有流量，就能做好。
如今，“心里有百姓，百姓心里有你”的理念已成為膠東在線的團(tuán)隊(duì)文化，指引著年輕的膠東在線人闊步向前。
(記者賈楚航攝影李剛)
