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博拉還承認(rèn),在2009年申請破產(chǎn)保護(hù)以前,通用汽車是基于所謂的“成本文化”來運營公司業(yè)務(wù)的,但在今天已經(jīng)改為“客戶文化”。當(dāng)被問及通用汽車是在何時得知上述問題,以及為何作出以上決定時,博拉多次重申她并不知道答案,并表示:“那就是我們正在展開全面而徹底的調(diào)查的原因所在。”
博拉稱,她對于此事的理解是,有時候通用汽車內(nèi)部的不同部門之間并不共享信息。她表示,為了解決這個問題,通用汽車已經(jīng)聘用了杰夫?博伊斯(Jeff Boyers)擔(dān)任一個新職位,即全球車輛安全副總裁。她表示,所有安全相關(guān)信息都必須向博伊斯匯報。
關(guān)于通用汽車為何使用低于標(biāo)準(zhǔn)的點火開關(guān)的問題,博拉解釋道,部件并未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格并不意味著這種部件存在缺陷。在被問及通用汽車目前使用的部件中有多少并未達(dá)到該公司的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格要求時,博拉稱其并不清楚確切的數(shù)字。她還表示,如果部件未達(dá)到“表現(xiàn)、可靠性和安全”標(biāo)準(zhǔn)的要求,則這些部件就將被召回。