金博會天弘基金打造“余額寶之家”

　　一年一度的北京國際金融博覽會(下稱“金博會”)將于本周四在北京展覽館正式開幕。在此次為期4天的金博會上，除了銀行、基金、保險等傳統(tǒng)金融機構為參會者提供金融服務外，創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融將成為本屆金博會最大亮點，以天弘基金為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)將首度亮相金博會。作為余額寶的唯一公募基金提供者——天弘基金將帶領旗下“消費理財兩不誤”的首只互聯(lián)網(wǎng)專屬基金——天弘增利寶“點亮”金博會全程，用戶可以在10月31日至11月3日到北京展覽館參觀。

　　本次天弘基金參展的主題是“余額寶之家”，希望通過一鍵可得的線上體驗，簡單易懂的理財小講座，以及多重精美禮品來回饋客戶，更加深入了解用戶需求和體驗改善意見，通過不斷優(yōu)化來滿足客戶的需求，打造互動型“寶粉生態(tài)圈”。

　　在此之前，天弘基金已經(jīng)通過一系列活動來打造寶粉生態(tài)圈，比如在微博微信中啟動“微快樂播報”活動，讓客戶分享感悟，播報余額寶的每日收益，在這些感悟和分享中，“快樂”成為高頻詞。還比如通過“一張圖告訴你”系列圖說，向客戶形象的解釋余額寶的收益來源、風險因素、應用場景等知識和信息；再比如“云客服”試點，在試點成功后將適時推出，推動“客戶幫助客戶”的生態(tài)圈建設；天弘基金還設立了“客戶體驗師”崗位，她的職責是代表客戶挑刺、找錯、提需求，然后反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。本次金博會，天弘基金也是想讓客戶與理財顧問有一個面對面的溝通機制，在現(xiàn)場參觀者反饋使用感受后，天弘基金將利用反饋信息更好地服務于客戶，改善客戶體驗。

　　余額寶是由天弘基金與支付寶合力為網(wǎng)購人群打造的全新理財增值購物支付的一攬子解決方案。敬請期待本屆金博會9號館H002展位即將展出的“余額寶之家”。