旅游受傷保險只賠醫(yī)保范圍 其他費用應(yīng)由誰買單？

旅游途中發(fā)生意外傷害，市民應(yīng)該獲得多少賠償？除了保險公司賠付的部分，剩余費用誰買單？昨日，市民范女士向本報咨詢，她去年外出旅游時遭遇意外，可保險公司只賠付了五分之一的醫(yī)療費用，讓她很是納悶。

旅游途中受傷花費1600多元

去年6月23日，范女士參加了東花園社區(qū)組織的江都一日游活動。

“旅游時，因為司機(jī)急剎車，讓我腰部受傷了?！备鶕?jù)范女士提供的醫(yī)療證明，醫(yī)院影像報告單上顯示為“骶5椎體骨折”。范女士介紹，當(dāng)天的門診檢查以及后續(xù)治療，她一共花費1600多元?？墒?，去年8月份拿到保險公司開具的理賠領(lǐng)款通知書時，她只獲賠了292.9元。

“說是其他費用不在醫(yī)保范圍內(nèi)，應(yīng)該由我自己承擔(dān)?！狈杜空J(rèn)為，由于意外受傷而產(chǎn)生的相應(yīng)費用，都應(yīng)該獲得賠償。“從去年受傷到現(xiàn)在，我的腰部依然時時疼痛，一塊骨頭鼓出來，十分不舒服。”

記者仔細(xì)看了范女士提供的門診收費票據(jù)，未賠付的費用主要來自一款復(fù)方鹿茸健骨膠囊?！爱?dāng)天看診時，除了拍片子，醫(yī)生就給我開了3盒藥，我就回去了。幾天后，藥吃完了再去醫(yī)院，醫(yī)生又給我開了15盒?！狈杜勘硎荆@些藥品是醫(yī)生要求使用的，在不在醫(yī)保范圍她當(dāng)時并不清楚。

范女士想咨詢，意外發(fā)生后她到底應(yīng)該獲得多少賠償？

按保單只獲賠醫(yī)保范圍內(nèi)費用

記者查詢了當(dāng)初旅行社為旅游者購買的太平洋(行情601099,買入 )保險《旅游安全人身意外傷害保險投保書》。其中，意外傷害醫(yī)療保額為8000元。

“現(xiàn)在很多保險的賠付范圍基本上就是醫(yī)保范圍，當(dāng)然，也有的保單含進(jìn)口藥等非醫(yī)保范圍。如果范女士的其他費用，本來就不在保險責(zé)任范圍內(nèi)，就不賠付?！笔斜ｋU行業(yè)協(xié)會羅女士表示，具體情況要根據(jù)保險合同條款來看，確認(rèn)范女士要求的賠償是否在保險責(zé)任包含的費用里。

由于手頭沒有具體合同，記者又咨詢了當(dāng)初簽訂這份保單的太平洋保險業(yè)務(wù)員侯先生。“旅游意外險是8000元之內(nèi)、醫(yī)保范圍之內(nèi)，我們100%賠償報銷，醫(yī)保范圍外就不報銷?！焙钕壬硎荆@個可以查詢，而旅游期間的門診費用承擔(dān)，正規(guī)住院費用也承擔(dān)，而醫(yī)療費用只承擔(dān)醫(yī)療保險費用之內(nèi)的?！搬t(yī)保之外的例如營養(yǎng)品費用，不在范圍內(nèi)就沒辦法賠付?！?/p>

消協(xié)支招

旅行社應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費用差價

那么，這中間近1300元的差價，該由誰買單？

“應(yīng)該由旅行社負(fù)責(zé)賠償?！笔邢麉f(xié)投訴部陶蘇東認(rèn)為，這個事件中旅行社存在兩方面的過錯，一是簽訂旅行協(xié)議之前，未盡詳細(xì)告知義務(wù)，包含沒有告知旅行者具體賠付范圍等保險合同信息。二是在消費者出現(xiàn)意外傷害后，旅行社沒有進(jìn)行全場跟蹤服務(wù)。

“消費者是無故受害者，他們并不清楚什么藥品在醫(yī)療范圍內(nèi)。而且，即使知道某款藥品不在醫(yī)療范圍內(nèi)，消費者也不可能強(qiáng)制要求醫(yī)生更換藥品?！碧仗K東解釋，無論是否有保險，消費者范女士都應(yīng)該獲得所有醫(yī)療費用的賠償，而不在保險公司賠付范圍內(nèi)的費用差價，則該由旅行社負(fù)責(zé)。

事后，范女士和旅行社進(jìn)行了調(diào)解，旅行社賠償了醫(yī)療費用差價，范女士表示基本滿意。