五大行手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款免費 算算你能省多少錢
還得有互聯(lián)網(wǎng)思維
消費者更關(guān)心銀行支付場景的便利性、賬戶的安全性等
此次銀行的“免費餐”受到百姓肯定,然而,市場對于銀行服務(wù)仍有較多新期待。
比如,“客戶5000元人民幣以下的境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費”,留了這一尾巴讓人覺得還不夠“痛快”。
賈東升是山東濟寧市某私營蛋糕店老板,作為中小型私營企業(yè)主,他的網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬經(jīng)常在5000元以上,而且資金流動頻繁?!?000元以下這樣一個限制對我們來說額度太低,希望銀行的優(yōu)惠力度可以大一些,最好是全免?!睂τ谶@次銀行新措施的留尾,他感到不解渴。
此外,對于銀行服務(wù)費用減免,老百姓還有更多呼聲,比如減免每月的短信提醒服務(wù)費;降低網(wǎng)銀開通使用費;降低中小企業(yè)的資產(chǎn)管理費用等。而且,減免費用僅僅是一個方面,客戶更關(guān)心銀行配套服務(wù)的改進。
中國支付清算協(xié)會主任楊志寧認為,傳統(tǒng)銀行長期經(jīng)營金融業(yè)務(wù),對與百姓生活息息相關(guān)的應(yīng)用場景業(yè)務(wù)拓展不足,這應(yīng)該成為銀行滿足客戶需求的一個方向。據(jù)了解,微信支付已在30多個行業(yè)拓展使用場景,30萬家門店現(xiàn)已支持無現(xiàn)金消費,包括10萬多家零售門店、8萬多家餐廳、3000多家加油站等。
無論是近場支付(簡稱NFC)、二維碼還是別的手段,未來的移動支付手段最終可能會打造一個無現(xiàn)金、無卡片、無收據(jù)的消費模式,對于使用和管理金錢的方式方法也相應(yīng)產(chǎn)生變化,傳統(tǒng)銀行需要做的功課還很多。
曾剛指出,隨著金融市場的競爭越來越激烈,傳統(tǒng)銀行需要向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí),在兩方面做好調(diào)整:一是更好地落實以客戶為中心的理念,以客戶需求和創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)為主要方向,重視客戶需求的變化;二是在組織管理方面進行調(diào)整,縮短管理層級,提高管理效率。
在多方角逐的金融格局下,傳統(tǒng)銀行要善用互聯(lián)網(wǎng)思維,運用自身優(yōu)勢,最大限度地滿足客戶需求。比如,面對層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)欺詐行為和線上支付風(fēng)險,個人信息安全成為客戶的關(guān)鍵訴求?!皞鹘y(tǒng)銀行積累的龐大基礎(chǔ)信息系統(tǒng),在安全性等很多方面可以發(fā)揮長處,基于此而為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)將具有一定競爭力?!惫镉路治?。
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