上海市消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，房產(chǎn)中介、理財(cái)借貸成電信騷擾“重災(zāi)區(qū)”

　　新華社上海2月3日電 手機(jī)號(hào)碼才激活沒(méi)多久，就接到了騷擾電話(huà)和短信的“轟炸”。上海市消保委近期進(jìn)行的個(gè)人信息專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查顯示，20個(gè)新開(kāi)電話(huà)接到248通騷擾電話(huà)，其中商鋪和房產(chǎn)推銷(xiāo)類(lèi)占比超過(guò)五成，理財(cái)借貸類(lèi)的比例也接近四分之一。

　　本次調(diào)查針對(duì)消費(fèi)者投訴集中的教育培訓(xùn)、金融理財(cái)、房產(chǎn)中介、保險(xiǎn)銷(xiāo)售等4個(gè)行業(yè)的45家企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象，其中教育培訓(xùn)15家(包括早教啟蒙、藝術(shù)健身、外語(yǔ)培訓(xùn)等)，金融理財(cái)、房產(chǎn)中介、保險(xiǎn)銷(xiāo)售各10家。調(diào)查員以上門(mén)、電話(huà)或上網(wǎng)咨詢(xún)等方式將新開(kāi)的20個(gè)手機(jī)號(hào)碼和預(yù)設(shè)的虛擬人名留存在被選企業(yè)處，為了成功識(shí)別泄露消費(fèi)者信息的企業(yè)，調(diào)查員將特定的虛擬人名與被選企業(yè)一一對(duì)應(yīng)，并在之后作全天候24小時(shí)接聽(tīng)、對(duì)來(lái)電、短信做錄音、截屏記錄，留存證據(jù)。

　　調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，20個(gè)新開(kāi)號(hào)碼共接到電話(huà)248通，收到騷擾短信39條。其中，有15通電話(huà)涉嫌個(gè)人信息泄露問(wèn)題。比如，調(diào)查員在“綠光少兒教育”留存的號(hào)碼，接到了數(shù)通能夠明確說(shuō)出機(jī)主姓名的來(lái)電，當(dāng)調(diào)查員詢(xún)問(wèn)來(lái)電企業(yè)如何獲知其個(gè)人信息時(shí)，對(duì)方聲稱(chēng)其與一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有合作關(guān)系。

　　一些商家采取了“轟炸推銷(xiāo)”的方式，只要手機(jī)號(hào)碼已開(kāi)通，就不停地輪番以電話(huà)和短信的方式“轟炸”。調(diào)查中，涉嫌商業(yè)騷擾的電話(huà)多達(dá)233次，其中商鋪推銷(xiāo)、房產(chǎn)推銷(xiāo)占比高達(dá)51.21%，理財(cái)借貸占比同樣達(dá)到了驚人的23.79%。新開(kāi)號(hào)碼接到的39條短信中，內(nèi)容涉及理財(cái)借貸、中獎(jiǎng)或免費(fèi)贈(zèng)送禮品的占比達(dá)到了八成以上。

　　上海市消保委指出，消費(fèi)者有權(quán)知曉個(gè)人信息的使用用途和使用范圍，享有是否接收經(jīng)營(yíng)者發(fā)送的商業(yè)信息的自主選擇權(quán)；經(jīng)營(yíng)者必須采取合理的安全防范措施保證消費(fèi)者個(gè)人信息的安全，在收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息前應(yīng)取得消費(fèi)者同意。與此同時(shí)，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步加大個(gè)人信息泄露的執(zhí)法力度，制定出更切實(shí)有效的整治措施，對(duì)各種個(gè)人信息濫用和商業(yè)騷擾行為予以有效制約，還消費(fèi)者一個(gè)安寧的生活空間。

(記者 周蕊)