陳琳：以文化彰顯品牌魅力

人物名片：廈門泰萊士商貿有限公司  副總經(jīng)理

　　提及皮鞋，大多數(shù)人想到的便是西裝革履，中規(guī)中矩。而T’LES泰萊士通過數(shù)十年專注于新材料和新技術的開發(fā)，憑借領先皮鞋設計和制作行業(yè)典范打造出與傳統(tǒng)皮鞋完全不同概念的產(chǎn)品。泰萊士是如何創(chuàng)新銷售思維模式，又是如何打造出屬于自己的特色品牌文化，對此，本刊雜志采訪了廈門泰萊士商貿有限公司副總經(jīng)理陳琳。

以文化彰顯品牌魅力

　　在鞋業(yè)界，提到技術，業(yè)內人士都會聯(lián)想到NIKE的AIR氣墊技術、REEBOK的DMX流動氣囊技術等，似乎這些技術都是為運動鞋服務的。然而，陳琳獨具匠心將這些技術運用到皮鞋領域，打造出了定位于輕旅文化的“T’LES泰萊士休閑皮鞋”，并被網(wǎng)友戲稱為T’LES泰萊士黑科技。
　　陳琳說：“品牌若想要走得長遠，必須打造屬于自己品牌的特色文化。以休閑皮鞋為范疇，通過定位于不同市場的戰(zhàn)略，打造差異化營銷塑造屬于泰萊士的特色品牌文化，這便是公司的成功關鍵因素?！?/p>

　　陳琳表示，隨著人們的生活水平的不斷提高，追求更高層次的休閑活動，對穿著方面的要求也比較高，促使了整裝皮鞋向休閑皮鞋的轉變。目前，休閑皮鞋的涉足范圍越來越廣，諸如皮鞋、正裝皮鞋、高級定制皮鞋等都是以差異化的定位為核心，以品類或功能切割為主，但卻極少有人會去思考產(chǎn)品過剩的當下，所謂的品牌定位絕不能以某一種功能或者品類為核心，而應該以品牌獨有的文化樹立個性。
　　對此，T’LES泰萊士通過品牌特性打造出屬于自己品牌特色的文化，通過網(wǎng)站、微博、微信、論壇、各大V號等各個自媒體網(wǎng)絡宣傳，打造出一個輕旅文化圈。陳琳表示：“現(xiàn)在是自媒體的時代，它的成形正在影響著人們的對廣告模式的汲取。而且，利用自媒體網(wǎng)絡可以較好的掌握數(shù)據(jù)來對品牌提出更好的概念?！睘榱四軌驅⑦@種作法付諸實踐，陳琳花費重金請來文案高手打造輕旅微信號，該微信號只為傳播文化，卻絲毫看不出產(chǎn)品的影子。另外，找行業(yè)大V合作，既借助大V賣產(chǎn)品，也通過他們沉淀精準的數(shù)據(jù)資源。
　　“現(xiàn)在，我以一個旅行愛好者的身份開通了公眾微信號，主要是發(fā)布一些我旅行的所見所聞，來引起一些人的共鳴?！标惲照J為，一個好的品牌，并不是大眾都認可或者認識的品牌，而是在品牌文化的獨特之處吸引到某一個群體并且將服務做到最好，這便是一個值得推崇的極致品牌。

個性化服務 線上突圍

　　隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，消費者的購物方式也發(fā)生了相應的改變，網(wǎng)絡越來越成為時下的流行趨勢。傳統(tǒng)零售加入線上銷售日趨偏多，進軍網(wǎng)絡銷售已經(jīng)成為企業(yè)的常態(tài)。
陳琳表示：“現(xiàn)在很多行業(yè)都很看重線上銷售，線上銷售與線下銷售有著密不可分的關系。一開始，T’LES泰萊士就主要做線上銷售，天貓、京東、當當、一號店、微信平臺，基本這些主流的平臺都有做?！?br /> 　　陳琳表示，電子商務在一定程度改變了甚至顛覆企業(yè)原有的業(yè)務運作流程，更重要的是，線上銷售好處在于，企業(yè)可根據(jù)自身所在市場中的定位而采取一些網(wǎng)絡營銷組合，它包括網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略和顧客服務策略。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化的信息來輔助營銷目標實現(xiàn)一種新型的市場銷售模式。

　　線上銷售與傳統(tǒng)銷售的不同之處在于，線上銷售需要網(wǎng)絡媒體的自我營銷，當然，周到的服務才是網(wǎng)絡營銷的制勝法寶。
　　過去，多數(shù)廠家為了體現(xiàn)服務的周到，對消費者長期電話回訪以示貼心。這在陳琳看來，無非是徒增消費者的疲乏之感，并無多大用處。陳琳說：“我主要采取的是互動性、個性化的服務方式。比如，消費者生日的時候，默默無聞的發(fā)條短信，或者寄張賀卡；到了周年慶的時候，給消費者寄一雙鞋墊或者鞋帶聊表心意。這種互動在不知不覺間形成了我們與消費者的紐帶?！?br /> 　　對于線下的銷售模式，陳琳有著自己的考量。“實體店一直都在策劃當中，但是我們是希望線上達到一定的規(guī)模后再來發(fā)展線下?！标惲辗Q，做實體店是與線上銷售是需要做互動的，所以實體店與網(wǎng)絡上的產(chǎn)品與價格是一樣的，那么就必須有相同的管理模式。待T’LES泰萊士的網(wǎng)絡營銷模式得到認可，線下銷售也就容易多了。

 記者：李婉瑜